1. 如何查看我的訂單資料？
您可以在登入會員後，至【訂單查詢】頁查看購買紀錄及訂單明細。
2. 結帳時購物車商品無法結帳？
加入購物車因尚未完成商品購買，系統不會保留庫存量，若商品已經售完，將自動從購物車中被移除，敬請見諒。
3. 若我填寫的資料不完整或不正確，可以收到貨嗎？
若您填寫的購買人及收件人資料不完整或不正確，商品可能無法順利寄出或延遲，請您於購買時再次確認您的收件資料。若購買完成後需修改收件資料，請您聯繫客服，我們將協助修改。
4. 訂購時忘了購買加價購商品，可以再追加嗎？
加購商品僅限與同筆訂單購買，若您已完成結帳則無法再於同筆訂單加購商品。
5. 商品有問題的時候要怎麼辦？
如果您收到的商品有任何問題，請聯絡賣家。您可以在商品頁面找到店家的聯絡方式，並提供訂單編號和詳細描述問題，賣家將協助您處理，包括可能的退貨、換貨或維修選項。
6. 要怎麼辦理退貨？
若您需要辦理退貨，請與商品賣家聯絡。提供訂單編號和退貨原因，賣家將引導您完成退貨程序，並提供相關的退貨地址和注意事項。請確保商品保持原狀且附有完整的包裝，以確保順利辦理退款或換貨。
7. 商品遲遲未出貨要怎麼辦？
若您的商品遲遲未出貨，請首先查看訂單狀態，確保未有任何支付或庫存問題。如有需要，請聯絡商品賣家以了解更多訂單處理進度。各家店家將盡力協助您確認出貨時間，或提供適當的解決辦法。
8. 購買商品後，多久會送達？
配送時間取決於您所選擇的運送方式和地址。在完成訂單後，您可以在訂單追蹤頁面查看預估的送達時間。我們將努力確保按照預定時間送達，並提供運送追蹤資訊。
9. 如何取消訂單？
若要取消訂單，請與商品賣家聯絡。提供訂單編號和取消原因，各家店家將盡快處理您的請求。請注意，如果訂單已經處於出貨或運送階段，可能無法取消。
10. 如何修改會員資料？
您可以在網站上登入您的帳戶，然後前往「會員資料修改」頁面進行修改。如遇到任何困難，請聯絡桃園中路電商基地協助您完成會員資料的修改。
11. 發票會用什麼方法送達？可否打統一編號？
發票的處理方式可能因店家而異，建議您在結帳時仔細閱讀商品頁面上的資訊，或直接詢問商品賣家。通常，發票會以電子形式發送至您在購物時提供的電子郵件地址。如果您需要統一編號，請在結帳時填寫相關資訊。如有其他需求或疑問，請隨時聯絡商品賣家的客戶服務。
1. 採用信用卡付款安全嗎？
本網站採用與銀行同級的 SSL 128 加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時亦不會保留您的卡號，請安心付款。
消費者只要提供信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片後三碼即可。使用信用卡線上付款後，本站會透過電子郵件發送訂單編號及明細給您。(線上刷卡的資料傳輸均採用SSL 128憑證加密，保護您的資料安全。)
消費者只要提供信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片後三碼即可。使用信用卡線上付款後，本站會透過電子郵件發送訂單編號及明細給您。(線上刷卡的資料傳輸均採用SSL 128憑證加密，保護您的資料安全。)
2. 為什麼信用卡在店面都可使用，網路上訂購時授權會不成功？
信用卡網路上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間取得聯繫，倘若發生任何無法完成線上授權的原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息，再回傳至網站頁面告知；相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料，建議您可先行電洽發卡銀行了解原因。
1. 結帳時，購物車商品無法結帳?
若僅先將商品點選「放入購物車」，因尚未完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量，若商品已售完，將自動從購物車中被移除。
2. 無法加入會員?
如您已依照入會步驟的指示，仍無法加入會員時，請您於客服信箱留言並提供您的連絡電話及電子信箱，客服人員將盡快為您解決。
3. 忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請點選首頁上方【登入】，於登入頁面點選【忘記密碼】進行查詢。如未能即時收到密碼連結信，請先確認您的垃圾信匣或聯繫客服。
4. 如何修改個人資料？
登入本網站>會員專區>會員資料內進行修改
5. 請問本網站如何保障我個人資料的安全性？
對於會員所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，本購物網同意在未獲得會員同意以前，不對外揭露會員之姓名、地址、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料：
( 1 ) 基於法律之規定；
( 2 ) 受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求；
( 3 ) 為保障本購物網之財產及權益；
( 4 ) 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之人身安全。
對於會員所登錄或留存之個人資料，會員同意本購物網及關係企業或合作對象，在符合個資法的規範下使用於行銷相關用途。
會員若對個人資料希望刪除、修改，可告知本購物網處理。
個人資料之使用在台灣地區，使用期間與公司存續同。
本站會建立個資相關管理制度及個資安全使用之軟硬體設備，以保障會員之個人資料安全。
詳本站隱私權政策。
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備註: 如有其他問題，您可洽詢電商基地或填寫客服表單 中路店商基地電話：03-3018933（接聽時間：周一至周日09:00-18:00）。
